Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Artikel 1 Begriffsbestimmungen

1. Wir: Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet; in diesem Fall GreenEggTotal.
2. U: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und mit uns einen Fernabsatzvertrag abschließt.
3. Fernvereinbarung: eine Vereinbarung, die ausschließlich oder teilweise unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln getroffen wird.
4. Technologie für die Fernkommunikation: Mittel wie Telefon oder Internet, die es ermöglichen, einen Vertrag zu schließen, ohne dass Sie und wir gleichzeitig physisch anwesend sind.
5. Reflexionsphase: die Frist, innerhalb derer Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können.
6. Recht auf Widerruf: Ihr Recht, innerhalb der Bedenkzeit auf den Vertrag zu verzichten.
7. Tag: Kalendertag.
8. Dauer der Transaktion: ein Vertrag über eine Reihe von Produkten, Dienstleistungen oder digitalen Inhalten, bei dem die Liefer- und/oder Kaufverpflichtungen über einen bestimmten Zeitraum verteilt sind.
9. Dauerhafter Datenträger: ein Mittel, mit dem Sie Informationen speichern und später abrufen können, z. B. ein USB-Stick.
10. Digitale Inhalte: in digitaler Form bereitgestellte Daten.

Artikel 2 Unsere Identität

• Name des Unternehmens: GreenEggTotal
• Adresse: Leerlooierij 11, 4651SM Steenbergen, Nordbrabant, Niederlande
• E-Mail Adresse: contact@greeneggtotaal.nl
• Rufnummer: Mo-Fr 08:00 - 22:00
• Nummer der Handelskammer: 69083096
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL857724484B01
• IBAN: NL08ABNA0601193806
• BIC: ABNANL2A

Artikel 3 Anwendbarkeit

1. Diese Bedingungen gelten für jedes von uns unterbreitete Angebot und jeden zwischen Ihnen und uns geschlossenen Fernabsatzvertrag.
2. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vor dem Abschluss eines Vertrages zur Verfügung gestellt. Sollte dies nicht möglich sein, werden wir Ihnen mitteilen, wo die Bedingungen zu finden sind.
3. Es können zusätzlich spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten. Im Falle eines Konflikts hat die für Sie günstigste Bestimmung Vorrang.

Artikel 4 Informationen

1. Vor dem Kauf stellen wir klare Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen und digitalen Inhalte zur Verfügung, einschließlich der Preise und Geschäftsbedingungen.
2. Lieferfrist: Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag geliefert. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, kann die Lieferzeit länger sein. Wir werden Sie rechtzeitig darüber informieren.
3. Stornierung: Sie haben das Recht, eine Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, muss es zurückgeschickt werden, bevor wir eine Rückerstattung vornehmen können.
4. Spätestens bei der Lieferung erhalten Sie Informationen über:
   • Unsere Kontaktadresse und unser Beschwerdeverfahren.
   • Ihr Widerrufsrecht und wie Sie es ausüben können.
   • Kundendienst und Garantien.
   • Die Bedingungen für die Beendigung von Dauerschuldverhältnissen.
5. Wenn sich ein Artikel als nicht verfügbar erweist, haben Sie die Möglichkeit, eine Alternative zu wählen oder die Bestellung zu stornieren, wobei Sie das Recht auf Rückerstattung haben.

Artikel 5 Bestätigung und Sicherheit

1. Nach der Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung. Bis diese erfolgt ist, können Sie auf den Kauf verzichten.
2. Wir sichern den Datenaustausch und bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten.
3. Zu den akzeptierten Zahlungsarten gehören iDEAL, Kreditkarte, Banküberweisung und PayPal.

Artikel 6 Recht auf Widerruf

1. Begriff: Sie haben eine Bedenkzeit von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
2. Rücksendekosten: Die Rücksendekosten betragen 4,50 € für Pakete und 95 € für Paletten. Diese Kosten gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders vereinbart.
3. Bedingungen:
   • Behandeln Sie das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt.
   • Rücksendungen sollten, wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung erfolgen.
4. Rückgabeverfahren:
   • Melden Sie Ihre Rückgabeanfrage über unser Rückgabeformular auf der Website oder indem Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst wenden.
   • Nach Genehmigung der Rücksendung erhalten Sie ein Rücksendeetikett, das Sie für die Rücksendung des Pakets verwenden können.
   • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung erfolgen.
5. Rückerstattung: Wir erstatten alle von Ihnen gezahlten Beträge, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts. Wir können mit der Erstattung warten, bis wir das Produkt oder den Versandnachweis erhalten haben.
6. Sendungen auf Paletten: Palettensendungen werden von Koopman Transmission abgewickelt. Diese Sendungen können nicht an einer Standard-Paketstation abgegeben werden und müssen nach Vereinbarung abgeholt werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
7. Transporter: Pakete werden von DHL zugestellt, und Palettensendungen werden von Koopman Transmission abgewickelt. Sie erhalten einen Tracking-Code, sobald die Sendung verschickt wird.
8. Wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, werden Sie benachrichtigt. Sie haben das Recht, die Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.
9. Sendungen auf Paletten: Palettensendungen können nicht an einer Standard-Paketstation abgegeben werden und müssen nach Vereinbarung abgeholt werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
10. Begriff: Sie haben eine Bedenkzeit von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
11. Rücksendekosten: Die Rücksendekosten betragen 4,50 € für Pakete und 95 € für Paletten. Diese Kosten gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders vereinbart.
12. Bedingungen:
    • Behandeln Sie das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt.
    • Rücksendungen sollten, wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung erfolgen.
13. Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf. Wir können mit der Erstattung warten, bis wir das Produkt oder den Versandnachweis erhalten haben.
14. Wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, werden Sie benachrichtigt. Sie haben das Recht, die Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.

Artikel 7 Ansprüche

1. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt auf sichtbare Schäden.
2. Meldeschluss: Sichtbare Schäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich gemeldet werden, vorzugsweise per E-Mail mit einem klaren Bild des Schadens, damit wir ihn überprüfen können. Nicht sichtbare Mängel müssen innerhalb einer angemessenen Frist, die 2 Monate ab Entdeckung nicht überschreiten darf, gemeldet werden.
3. Diese Bestimmung lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Artikel 8 Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
   • Nach Ihren Vorgaben hergestellte Produkte.
   • Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeitsdauer haben.
   • Versiegelte Produkte, die nach dem Brechen des Siegels aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
   • Digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden und deren Ausführung mit Ihrer Zustimmung begonnen hat.

Artikel 9 Haftung

1. Wir haften nur für direkte Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
2. Wir haften nicht für indirekte Schäden, wie z.B. Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder entgangene Einsparungen.
3. Unsere Haftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für das Produkt oder die Dienstleistung bezahlt haben.
4. Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte, durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung oder der Sicherheitshinweise entstehen.

Artikel 10 Beschwerdeverfahren

1. Beschwerden sollten innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Entdeckung gemeldet werden.
2. Wir antworten auf Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Wenn mehr Zeit benötigt wird, teilen wir Ihnen die voraussichtliche Frist mit.
3. Wenn eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, können Sie sie bei Qshops oder der europäischen OS-Plattform einreichen.

Artikel 11 Geistiges Eigentum

Alle Rechte am geistigen Eigentum im Zusammenhang mit unseren Produkten, Dienstleistungen und unserer Website gehören uns oder unseren Lieferanten.

Artikel 12 Personenbezogene Daten

Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und dem AVG verarbeitet.

Artikel 13 Höhere Gewalt

1. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks oder technische Ausfälle.
2. Im Falle höherer Gewalt werden die Verpflichtungen beider Parteien ausgesetzt, bis die Situation geklärt ist.

Artikel 14 Anwendbares Recht

Auf alle unsere Verträge findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Alle Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.

Artikel 15 Workshops und Veranstaltungen

1. Anwendung: Die Anmeldung zu Workshops und Veranstaltungen kann über unsere Website oder in einer unserer Filialen erfolgen.
2. Stornierung: Bei einer Stornierung bis zu 48 Stunden vor Kursbeginn erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Beginn erfolgt keine Erstattung.
3. Änderungen: Wir behalten uns das Recht vor, Workshops bei unzureichender Beteiligung oder unvorhergesehenen Umständen abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall werden Sie rechtzeitig informiert und erhalten eine Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Artikel 16 Geschenkgutscheine

1. Die Gültigkeit: Geschenkgutscheine sind, sofern nicht anders angegeben, 1 Jahr nach Ausstellung gültig.
2. Erlösung: Geschenkgutscheine können auf unserer Website oder in unseren Geschäften eingelöst werden.
3. Erstattung: Geschenkgutscheine sind nicht gegen Bargeld einlösbar und können nicht zurückgegeben werden.

Artikel 17 Gewährleistung und Reparatur

1. Gewährleistungsfrist: Es gilt die beim jeweiligen Produkt angegebene Garantie des Herstellers.
2. Reparieren: Im Falle eines Defekts innerhalb der Garantiezeit wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Reparatur oder einen Ersatz zu erhalten.
3. Ausschlüsse: Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung oder vom Kunden vorgenommene Änderungen verursacht wurden.

Artikel 18 Lieferbedingungen

1. Liefergebiet: Wir liefern in den Niederlanden und Belgien.
2. Kosten für den Versand: Bestellungen ab 100 € werden kostenlos verschickt. Für Bestellungen, die unter diesem Betrag liegen, werden je nach Gewicht und Zielort Versandkosten berechnet.
3. Lieferfrist: Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
4. Sammlung: Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung in einer unserer Filialen abzuholen.

Letzte Änderung: 01-01-2025