Wij staan achter de kwaliteit van onze producten (modellen, tafels en accessoires). Voordat iedere Big Green Egg de fabriek verlaat wordt deze grondig geïnspecteerd. Dankzij deze inspectie durven wij te garanderen dat de producten van de hoogste kwaliteit en de beste van zijn soort zijn. Gaat er toch iets kapot? Dan bieden wij uitstekende garantievoorwaarden en eersteklas service.

Wij bieden een beperkte levenslange garantie op het materiaal en de constructie van alle keramische onderdelen van de EGG. Op andere onderdelen bieden we een beperkte garantie.

Wil je precies weten waar en hoe lang je garantie krijgt, download de garantievoorwaarden en lees onze garantievoorwaarden voor meer informatie.

GreenEggTotaal onderscheid zich met diverse soorten en maten buitenkeukens. Deze zijn veelal gemaakt van duurzame houtsoorten. Hout is een mooi natuurproduct en heeft daarom de nodige onderhoud nodig.

Het werken van het hout is de vervorming die in het hout optreedt onder invloed van vocht en zonlicht. Hierdoor kan het hout zwellen, krimpen of verkleuren.

Is het hout opgedroogd dan is van het zwellen en krimpen niets meer te zien. De verkleuring van hout door het blootstellen aan zonlicht ofwel UV-straling is wel blijvend. Dit wil je natuurlijk voorkomen, daarom een aantal eenvoudige onderhoudstips voor het behoud van je tafel of buitenkeuken.

• Afdekken, staat je meubel onafgedekt in de tuin of terras, dan adviseren wij een afdekhoes mee te bestellen, welke beschermd tegen vocht en UV-straling. Voor ieder model buitenkeuken is er een hoes op maat beschikbaar.
• Behandel het hout met een transparante olie of beits. Hierdoor bescherm je het meubel tegen weersinvloeden. Wij kunnen je hierover adviseren. Ook bieden wij aan het meubel voor je te behandelen met een olie of beits tegen een meerprijs van €75,00 euro.
• Staat je meubel overkapt? Dan is een hoes niet per se nodig, maar adviseren wij dat wel!
• Er zijn ook mensen die het verkleuren/de werking van hout juist mooi vinden. Dan is afdekken dus niet nodig! Ook kun je er voor kiezen enkel de Green Egg af te dekken d.m.v. de Dome Cover.

Op alle meubels/buitenkeukens geldt een garantietermijn van 2 jaar.

Wanneer er schade is ontstaan aan uw Big green Egg of buitenmeubel kunt u dat melden per mail of per telefoon. Zie onze contactgegevens.

Na de schademelding zullen wij voor u de schadeclaim afhandelen en kunt u rekenen op uitmuntende service. GreenEggTotaal is verantwoordelijk voor het leveren van eventuele vervangende onderdelen. Deze verantwoordelijk dragen wij met plezier!

Uw factuur is tevens uw aankoopbewijs en garantiebewijs. Bewaar deze daarom goed. De levenslange garantie op uw Big Green Egg is uniek en met uw aankoopbewijs kunt u deze claimen. Tevens kunt u op www.biggreenegg.eu uw Big green Egg registreren. Dit raden wij aan! Bent u uw aankoopbewijs kwijt dan heeft u altijd nog bewijs van registratie wat geldig is voor de garantie. Gelukkig kunnen wij u melden dat dit zelden voorkomt! Wij versturen uw factuur per mail bij de orderbevestiging.