Algemene Voorwaarden GreenEggTotaal

Artikel 1 Definities

1. Wij: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; in dit geval GreenEggTotaal.
2. U: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met ons.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
4. Techniek voor communicatie op afstand: middelen zoals telefoon of internet waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat u en wij gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen u gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
6. Herroepingsrecht: uw recht om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
7. Dag: kalenderdag.
8. Duurtransactie: een overeenkomst voor een reeks van producten, diensten of digitale inhoud, met leverings- en/of afnameverplichtingen verspreid in de tijd.
9. Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee u informatie kunt opslaan en later raadplegen, bijvoorbeeld een usb-stick.
10. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geleverd.

Artikel 2 Onze Identiteit

• Bedrijfsnaam: GreenEggTotaal
• Adres: Leerlooierij 11, 4651SM Steenbergen, Noord-Brabant, Nederland
• E-mailadres: contact@greeneggtotaal.nl
• Telefoonnummer: ma-vr 08:00 – 22:00
• KvK-nummer: 69083096
• BTW-identificatienummer: NL857724484B01
• IBAN: NL08ABNA0601193806
• BIC: ABNANL2A

Artikel 3 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen u en ons.
2. De algemene voorwaarden worden voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, informeren wij u waar de voorwaarden te vinden zijn.
3. Specifieke product- of dienstenvoorwaarden kunnen aanvullend gelden. Bij tegenstrijdigheid prevaleert de meest gunstige bepaling voor u.

Artikel 4 Informatie

1. Voorafgaand aan de koop verstrekken wij duidelijke informatie over onze producten, diensten en digitale inhoud, inclusief prijzen en voorwaarden.
2. Levertijd: Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 16:00 worden de volgende dag geleverd. Indien een product niet op voorraad is, kan de levertijd langer zijn. Wij informeren u hierover tijdig.
3. Annulering: U heeft het recht om een bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verstuurd. Indien het product al is verstuurd, dient het eerst retour te komen voordat wij overgaan tot terugbetaling.
4. Uiterlijk bij levering ontvangt u informatie over:
   • Ons bezoekadres en klachtenprocedure.
   • Uw herroepingsrecht en hoe u hiervan gebruik kunt maken.
   • Service na aankoop en garanties.
   • De voorwaarden voor opzegging bij duurtransacties.
5. Indien een artikel niet leverbaar blijkt te zijn, wordt u de mogelijkheid geboden een alternatief te kiezen of de bestelling te annuleren met recht op terugbetaling.

Artikel 5 Bevestiging en Beveiliging

1. U ontvangt na het plaatsen van een bestelling een elektronische bevestiging. Zolang dit niet is gebeurd, kunt u afzien van de koop.
2. Wij beveiligen gegevensuitwisseling en zorgen voor veilige betaalmethoden.
3. Geaccepteerde betaalmethoden zijn o.a. iDEAL, creditcard, bankoverschrijving en PayPal.

Artikel 6 Herroepingsrecht

1. Termijn: U heeft een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van het product.
2. Retourkosten: Retourkosten bedragen €4,50 voor pakketten en €95 voor pallets. Deze kosten zijn voor uw rekening, tenzij anders is overeengekomen.
3. Voorwaarden:
   • U dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
   • Retourneren dient te gebeuren in originele staat en verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk.
4. Retourproces:
   • Meld uw retouraanvraag via ons retourformulier op de website of door contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail.
   • Na goedkeuring van de retour ontvangt u een retourlabel waarmee u het pakket kunt terugsturen.
   • Retouren dienen binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour te worden verzonden.
5. Terugbetaling: Wij betalen alle door u betaalde bedragen, inclusief standaard verzendkosten voor levering, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot ontvangst van het product of bewijs van verzending.
6. Palletzendingen: Palletzendingen worden afgehandeld door Koopman Transmission. Deze zendingen kunnen niet worden afgegeven bij een standaard pakketpunt en dienen op afspraak te worden opgehaald. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
7. Transporteurs: Pakketten worden bezorgd door DHL, en palletzendingen worden afgehandeld door Koopman Transmission. U ontvangt een trackingcode zodra de zending is verstuurd.
8. Indien een product niet op voorraad is, wordt u hiervan op de hoogte gesteld. U heeft het recht de bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
9. Palletzendingen: Palletzendingen kunnen niet worden afgegeven bij een standaard pakketpunt en dienen op afspraak te worden opgehaald. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
10. Termijn: U heeft een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van het product.
11. Retourkosten: Retourkosten bedragen €4,50 voor pakketten en €95 voor pallets. Deze kosten zijn voor uw rekening, tenzij anders is overeengekomen.
12. Voorwaarden:
    • U dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
    • Retourneren dient te gebeuren in originele staat en verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk.
13. Terugbetaling: Wij betalen alle door u betaalde bedragen, inclusief standaard verzendkosten voor levering, binnen 14 dagen na uw herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot ontvangst van het product of bewijs van verzending.
14. Indien een product niet op voorraad is, wordt u hiervan op de hoogte gesteld. U heeft het recht de bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verzonden.

Artikel 7 Schademeldingen

1. Controleer uw bestelling direct na ontvangst op zichtbare schade.
2. Meldtermijn: Zichtbare schade dient binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, bij voorkeur per e-mail met een duidelijke afbeelding van de schade zodat wij deze kunnen controleren. Niet-zichtbare gebreken dienen binnen een redelijke termijn, maximaal 2 maanden na ontdekking, te worden gemeld.
3. Deze bepaling laat uw wettelijke rechten onverlet.

Artikel 8 Uitsluiting Herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
   • Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd.
   • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
   • Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retour na verbreking van de verzegeling.
   • Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de uitvoering met uw instemming is begonnen.

Artikel 9 Aansprakelijkheid

1. Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
3. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor het product of de dienst.
4. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van producten, in strijd met de handleiding of veiligheidsinstructies.

Artikel 10 Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen een redelijke termijn na constatering te worden gemeld.
2. Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Indien meer tijd nodig is, informeren wij u over de verwachte termijn.
3. Als een klacht niet onderling kan worden opgelost, kunt u deze voorleggen aan Qshops of het Europees ODR-platform.

Artikel 11 Intellectueel Eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot onze producten, diensten en website berusten bij ons of onze toeleveranciers.

Artikel 12 Persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform ons privacybeleid en de AVG.

Artikel 13 Overmacht

1. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de nakoming van onze verplichtingen door overmachtssituaties, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, of technische storingen.
2. In geval van overmacht worden de verplichtingen van beide partijen opgeschort totdat de situatie is opgelost.

Artikel 14 Toepasselijk Recht

Op al onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 15 Workshops en Evenementen

1. Aanmelding: Aanmelding voor workshops en evenementen kan via onze website of in een van onze vestigingen.
2. Annulering: Bij annulering tot 48 uur voor aanvang ontvangt u het volledige bedrag terug. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang vindt geen restitutie plaats.
3. Wijzigingen: Wij behouden ons het recht voor om workshops te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende deelname of onvoorziene omstandigheden. In dit geval wordt u tijdig geïnformeerd en ontvangt u het betaalde bedrag terug.

Artikel 16 Cadeaubonnen

1. Geldigheid: Cadeaubonnen zijn geldig tot 1 jaar na uitgifte, tenzij anders vermeld.
2. Inwisselen: Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld op onze website of in onze fysieke winkels.
3. Restitutie: Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 17 Garantie en Reparatie

1. Garantieperiode: Wij hanteren de fabrieksgarantie zoals vermeld bij het betreffende product.
2. Reparatie: In geval van defecten binnen de garantieperiode kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor reparatie of vervanging.
3. Uitsluitingen: De garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik, normale slijtage of wijzigingen aangebracht door de klant.

Artikel 18 Leveringsvoorwaarden

1. Leveringsgebied: Wij leveren in Nederland en België.
2. Verzendkosten: Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht, afhankelijk van het gewicht en de bestemming.
3. Levertijd: Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 16:00 uur worden dezelfde dag verzonden. Levering vindt doorgaans plaats binnen 1-2 werkdagen.
4. Afhalen: U heeft de mogelijkheid om uw bestelling af te halen bij een van onze vestigingen.

Laatst gewijzigd: 01-01-2025